Dažnai užduodami klausimai

Sveiki atvykę į Lashlabgo. Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie mūsų blakstienų produktus, užsakymo procesą, siuntimą ir grąžinimą. Jei nerandate reikalingo atsakymo, susisiekite su mumis el. paštu [email protected].

Klausimai apie produktus

Specializuojamės tiekiant medžiagas blakstienų meistrams, įskaitant paruoštas tūrinio efekto „fan“ (vėduokles), klasikines blakstienas, klijus bei įrankius.

• Ar paruoštos vėduoklės yra lengvai naudojamos? Taip, mūsų vėduoklės sukurtos taip, kad jas būtų lengva atverti greitai aplikacijai.

Užsakymas ir apmokėjimas

• Kokia valiuta skaičiuojama? Parduotuvė automatiškai rodo kainas jūsų vietine valiuta.
• Kokius mokėjimo būdus priimate? Priimame Visa, Mastercard, American Express ir PayPal. Mokėjimai saugiai apdorojami per Stripe ir PayPal. Mes nesiūlome „pirk dabar, mokėk vėliau“ paslaugų, tokių kaip Afterpay ar Klarna.
• Kada nusprendžiamas mokėjimas? Mokėjimas nusprendžiamas pateikiant užsakymą. Jei mokėjimas atmestas, pabandykite kitą kortelę arba PayPal, arba susisiekite su mumis dėl pagalbos.

Siuntimas ir pristatymas

• Ar pristatote į mano šalį? Taip, mes pristatome į visas pasaulio šalis. Konkrečią savo vietą galite patvirtinti atsiskaitymo metu.
• Kiek kainuoja siuntimas? Siuntimas nemokamas į visas šalis, kurias aptarnaujame. Nereikalaujamas minimalus užsakymo dydis.
• Kiek laiko trunka pristatymas? Užsakymai apdorojami per 1–3 darbo dienas. Dauguma užsakymų pristatomi per 7–15 darbo dienų. Kai kuriose šalyse ir nutolusiuose regionuose pristatymas gali užtrukti iki 20 darbo dienų.
• Kaip galiu sekti savo užsakymą? Gavę tracking numerį el. paštu, kai užsakymas išsiunčiamas. Prašome skirti 2–3 darbo dienas, kol sekimo informacija atnaujinama vežėjo svetainėje. Prisijungę klientai taip pat gali peržiūrėti savo užsakymus skiltyje Paskyra > Užsakymai.
• Kas jei mano užsakymas neatvyko? Jei po 20 darbo dienų nuo užsakymo pateikimo data užsakymas neatvyko, prašome susisiekti su mumis. Mes arba iš naujo išsiųsime prekes, arba suteiksime visą grąžintiną sumą.
• Ar visos prekės atvyks kartu? Užsakymai su keliais produktais gali būti pristatyti atskirais paketais.
• Kas jei produktą negalima išsiųsti į mano adresą? Ne kiekvieną produktą galima išsiųsti į kiekvieną šalį. Jei užsakyme esančio produkto negalima pristatyti į jūsų adresą, per 1 darbo dieną jus informuosime ir grąžinsime visą pinigų sumą už tą produktą.
• Kas atsako už pristatymo adresą? Pirkėjai privalo atidžiai patikrinti pristatymo adresą. Mes neatsakome už siuntas, išsiųstas į klaidingą pirkėjo įvestą adresą.

Muitai ir mokesčiai

• Ar mokesčiai įtraukti į kainą? Ten, kur paskirties šalis taiko PVM arba GST importo mokestį, jis yra įtrauktas į rodomą kainą. Kai kuriose šalyse, pvz., Kanadoje, pardavimo mokestis rodomas ir pridedamas atsiskaitymo metu.
• Ar yra importo muitų? Kitur bet kokius importo muitus ar mokesčius nustato ir surenka paskirties šalis pristatymo metu.

Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

• Ar galiu grąžinti prekę dėl nuomonės pasikeitimo? Taip. Nepanaudotos prekės originalioje pakuotėje gali būti grąžintos per 14 dienų nuo pristatymo. Prekės, kurios buvo naudotos, surinktos, turi pažeistas higienines plombas arba yra personalizuotos, negrąžinamos dėl nuomonės pasikeitimo.
• Kaip pradėti grąžinimo procesą? Parašykite mums el. paštu [email protected] nurodydami užsakymo numerį. Per 1 darbo dieną atsakysime su grąžinimo instrukcijomis ir grąžinimo adresu, kuris gali būti kitoje šalyje.
• Kas apmoka grąžinimo siuntimą? Dėl nuomonės pasikeitimo grąžinant prekes, siuntimo kaštus apmoka pirkėjas. Papildomo mokesčio už sandėlio turto atnaujinimą nėra.
• Ar siūlote keitimą? Ne. Prašome grąžinti prekę ir gauti pinigų grąžinimą, o tada pateikti naują užsakymą.
• Kada gausiu pinigus? Pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą per 3 darbo dienas po grąžinimo gavimo. Jūsų bankui arba PayPal gali prireikti 5–10 darbo dienų, kol lėšos bus matomos jūsų sąskaitoje.
• Kas jei mano prekė yra brokuota, pažeista arba neteisinga? Per 14 dienų nuo pristatymo parašykite mums el. paštu nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami nuotraukas. Mes grąžinsime visus pinigus arba nemokamai išsiųsime pakaitalą.

Susisiekite su mumis

• Kaip galiu susisiekti su palaikymo tarnyba? Prašome rašyti mums el. paštu [email protected] arba naudoti kontaktinę formą. Atsakome per 1 darbo dieną. Turimos viešos telefono linijos neturime.
• Kokią informaciją turėčiau nurodyti? Rašydami apie užsakymą, visada nurodykite savo užsakymo numerį.

Privatumas ir slapukai

• Kokius duomenis renkatės? Renkame jūsų vardą, el. paštą, pristatymo ir sąskaitos adresą, pasirinktinį telefono numerį bei užsakymo detales, kad galėtume įvykdyti užsakymus, atsakyti į klausimus ir užkirsti kelią sukčiavimui. Duomenys gali būti apdorojami už jūsų šalies ribų.
• Kaip tvarkomi mokėjimai? Mokėjimus tvarko Stripe ir PayPal. Mes niekada nematome pilnų kortelių numerių.
• Su kam dalinatės duomenimis? Užsakymo detales dalijame tik su tiekėjais ir vežėjais, būtinais jūsų užsakymui pristatyti, taip pat su savo hostingo ir el. pašto paslaugų teikėjais.
• Kokios yra mano teisės? Galite prašyti prieigos, koregavimo arba savo duomenų ištrynimo el. paštu. Taikoma jums galiojanti duomenų apsaugos įstatymų normatyvinė bazė, pvz., BDAR.
• Kokius slapukus naudojate? Būtini slapukai išlaiko krepšelį, prisijungimo statusą, pristatymo šalį, valiutą ir kalbos nustatymus. Stripe ir PayPal nustato savo slapukus sukčiavimo prevencijai atsiskaitymo metu. Vienas pirmosios pusės slapukas 90 dienų išsaugo tai, kaip lankytojas pirmą kartą atvyko, kad būtų galima matuoti rinkodarą. Reklaminiai slapukai naudojami nėra. Lankytojai gali blokuoti arba ištrinti slapukus naršyklėje, tačiau krepšelis ir atsiskaitymas veikia tik su būtiniais slapukais.

Teisinė informacija

Lashlabgo valdo HYGGO PTY LTD. Privalomos jūsų šalies vartotojų apsaugos įstatymai visada taikomi papildomai prie šių politikos dokumentų.